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FAQ

常見問題

非常感謝貴賓們對時尚女孩的愛護與支持,為了避免任何糾紛與誤會,請各位貴賓一定要詳閱以下規則喔!

請各位貴賓提防詐騙集團發假通知或是電話通知您到提款機前進行轉帳或是分期動做,這都是詐騙集團慣用的手法,切勿受騙上當,時尚女孩絕對不會要求貴賓們到提款機前進行轉帳或是分期動做,請各位貴賓特別注意!
我要怎麼購買呢?

FASHIONGIRL時尚女孩提供您簡單又安全的購物流程.您只要加入會員.選擇商品.即可進行訂購.親切易懂的指引式流程畫面.讓您充分享受便利的購物樂趣 !

這件衣服.褲子.裙子.我穿得下嗎?會太大或太小嗎?我的身高160公分.體重45公斤.適不適合穿這件衣服.褲子.裙子.洋裝嗎?

每項商品在商品頁的最下方皆有提供該件商品之尺寸表格.您可拿自己相同版型的衣服依照尺寸測量方式比對.例如:長度、胸寬、袖長、腰圍、臀圍等即可買到適穿的尺寸.同時您也要參考我們提供的數據與材質.若有任何特殊情形我們都會在備註欄上加以註明.好讓貴賓們參考比對! 

網站上的衣服都是現貨嗎?還是要預訂呢?

是的.網站上所有的商品皆為現貨.倘若此項商品已售完我們會特別註明.待追加商品入庫後我們會在開放讓各位貴賓選購! 

衣服跟照片會不會有色差呢?

我們每項商品都是實品拍攝.每件衣服圖片都會請美工人員把衣服的顏色調到與實品最正確顏色才會上架.
也因每個人的電腦品牌與設定皆不同.所以在顏色的呈現上也會不同.些微的色差在網路購物上是無法避免的也是合理的範圍.

倘若您非常在意色差的問題請您自行到店面貨專櫃選購才不會增加彼此的誤會與糾紛唷^^ 

忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼.請您先點選「忘記密碼」再輸入註冊的電子郵件.系統即會自動將密碼寄至您預設的Email信箱中.您在收取郵件確認即可! 

我要如何修改個人資料及密碼呢?

您只要登入會員帳戶.點選(個人資料及密碼修改)即可. 

我可以訂閱及取消電子報嗎?

可以的.您只要登入會員帳戶.您可自行勾選(訂閱)或(取消)電子報寄送服務! 

為什麼我常收不到FashionGirl時尚女孩訂單確認信.商品到貨通知信.會員電子報呢?

礙於各類情色垃圾郵件的濫發.YAHOO.hotmail.gmail等會把大部分的郵件當成垃圾信.您可以先到垃圾信件夾看一下.若信件跑到垃圾信件夾您只要點選FASHIONGIRL時尚女孩的信件再按這不是垃圾信或把此封信件移到收件及.以後FASHIONGIRL時尚女孩的相關訊息您都一定會收到喔! 

我是國外買家可以購買嗎?

很抱歉.目前只服務台灣地區的買家! 

可以選擇付款與配送的方式有哪些呢?

A:我們有便利商店取貨付款.宅配貨到付款.信用卡線上刷卡3種方式
A:若您是選擇(線上刷卡付款).商品將以宅配方式寄出.宅配範圍目前限於台灣本島地區.外島地區將以郵局配送.
A:若您是選擇(貨到付款).商品將由宅配方式寄出.商品送達時宅配人員會跟您收款.需請您務必保持電話暢通.不要拒接不認識的來電號碼.以免錯過貨物送達.造成退貨!
A:若您是選擇(便利商店取貨付款).商品將配送至您所指定的門市.到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨

※ 注意.不管您用任何方式購買.當商品出貨後.送達指定地點若未被領取或被拒收.會員資料中將會產生未取件記錄.若您是惡意且有多次紀錄我們將列入黑名單.請特別注意! 

運費如何計算呢?

為回饋顧客.只要單筆消費金額達到NT1000元(含)以上.無論您用哪種方式消費.運費就由我們幫您負擔!
(若未滿NT1000元.無論您用哪種方式消費均須加收運費)
 

貨到付款有手續費嗎?線上刷卡有手續費嗎?

為回饋顧客.只要單筆消費金額達到NT1000元(含)以上.貨到付款與線上刷卡所產生的額外手續費就由我們幫您負擔!

無法使用貨到付款的區域
馬祖地區.金門地區烏坵 台東地區之綠島及蘭嶼 澎湖地區之望安鄉.七美鄉.虎井鄉.桶盤鄉.大倉嶼.員貝嶼.鳥嶼.吉貝嶼.烏坵鄉(大膽島.二膽島)  

線上刷卡有何限制嗎?

只要單筆消費金額達到NT1000元(含)以上.凡各家銀行的VISA及MASTER信用卡皆可使用!  

如果已完成結帳動作還可以加購或變更付款方式嗎?

很抱歉.所有商品皆為現貨提供.出貨作業程序較為快速.故不提供加購或是變更為其他的付款方式喔! 

選擇超商取貨付款.我已經結帳選好取貨付款的超商門市請問還可以更改門市嗎?已出貨後可以延長取貨時間嗎?

很抱歉.請貴賓們一定要確認好取貨的超商門市在購買.選擇後就無法更改唷!出貨後超商有一定的處理流程所以無法為您延長取貨時間請貴賓們特別注意! 

七天鑑賞期如何計算呢?

FashionGirl時尚女孩之鑑賞期為7日.計算方式以收到商品當日為第一日開始計算(凡不可抗力及任何人為因素除外)
請注意..(七天鑑賞期並非七天使用期) 

商品寄錯或收到瑕疵商品要怎麼辦呢?

A:請放心FashionGirl時尚女孩對此部分要求是非常嚴格的.出貨前我們嚴格要求工作人員加強核對且把商品仔細檢查一遍!
A:並且在監視器系統下包裝商品.以盡量避免貴賓們收到錯誤或瑕疵商品!

 

 

請問紅利點數何時會發放呢?

這是VIP貴賓們的專屬福利.待七天鑑賞期後我們會馬上把紅利點數存入您的帳戶.方便您下次使用喔! 

七天鑑賞期如何計算呢?

FashionGirl時尚女孩之鑑賞期為7日.計算方式以收到商品當日為第一日開始計算(凡不可抗力及任何人為因素除外)
請注意..(七天鑑賞期並非七天使用期)

A:若您辦理退貨後原單金額未符合當初的滿額折扣.或組合商品未達組合優惠件數.同單保留優惠商品需恢復原價.滿額贈品亦需退回.若未滿千元.則需再補扣回運費!
A:因應退貨作業流程.從您投遞日起算約5-7天.我們收到退貨驗收無誤金額便會立存入您的線上帳戶供您使用!
A:離島會員需自行寄回.我們將於收到商品後補貼運費給您.(運費補貼上限為80元購物金)
A:以上退貨服務只限定國內買家!
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什麼情況無法辦理退貨?

請注意..(七天鑑賞期並非七天使用期)
A.試穿時如您有化妝請特別小心.若衣物上沾有粉妝.口紅.香水時.請恕無法接受退貨喔!
A.貼身內衣.內褲.襪子屬於個人衛生用品.網頁上已特別載明.恕不接受退貨!
A.退回時.商品配件不全或吊牌已剪.活動贈品未退回(襯衫等商品請務必退回所有包裝配件)
A.已在商品上加工.例如:繡花.裁剪.打印...等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)
A.輕微脫線或勾針.極小的污點.衣服上有些許線頭!
A.下水後配件掉落褪色或染色!
A.超過七天鑑賞期!

注意.若您是上述問題請勿辦理退貨喔!若服務人員驗收後有上述問題.您必須在補匯運費.我們再把商品寄還給您.請務必注意!

  



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